Chính Sách Bảo Mật
của 78win1a

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 78win1a, bao gồm nhưng không giới hạn: người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng nhập, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng thông qua các kênh hỗ trợ.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các bên đó.

• Dịch vụ trò chơi trực tuyến: Xì Dách, Kèo Châu Á, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live.
• Hệ thống tài khoản người chơi và quản lý số dư.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm live chat và email.
• Hệ thống khuyến mãi, thưởng và chương trình tích điểm (nếu có).

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu vận hành, 78win1a thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên), tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu khi cần thiết cho quy trình xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem, hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm.

3 Mục đích sử dụng thông tin

78win1a chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo rằng chỉ những cá nhân đủ điều kiện (từ 18 tuổi trở lên) mới được sử dụng dịch vụ; phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và trải nghiệm.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng, và thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến vận hành nền tảng giải trí trực tuyến.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

78win1a không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều tuân theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống gian lận, phân tích hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật. Những đơn vị này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 78win1a và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan pháp lý có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 78win1a và người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối giản dữ liệu — chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

78win1a sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và điều hướng cơ bản. Cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

78win1a lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ trong tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ trong tối thiểu 7 năm theo thông lệ tài chính tiêu chuẩn.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Tự động xóa sau 90 ngày trừ khi cần giữ lại để điều tra sự cố cụ thể.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78win1a đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với những xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý này mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền nhận bản sao dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Mặc dù 78win1a áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, sự an toàn tài khoản còn phụ thuộc vào việc bạn thực hiện đúng các nguyên tắc sau:

• Tạo mật khẩu đủ mạnh: kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78win1a — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

78win1a không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do việc bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị người khác truy cập.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

78win1a có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

10 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trong ứng dụng cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách này và liên hệ trực tiếp nếu cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 78win1a hoạt động và phát triển bền vững.